Tras más de 100 horas de análisis, Nantli Living y sus cofundadores mexicanos, Miguel Huerta y Gabriela López, revelan cómo la digitalización se convierte en el secreto clave para que los alojamientos en México alcancen una verdadera competitividad.
La industria de la hospitalidad en México es un pilar económico y cultural, con un universo de aproximadamente 40,000 establecimientos de hospedaje en diversas formas: hoteles, moteles, glampings y hostales, por mencionar algunos. Sin embargo, la realidad que enfrenta este sector es desafiante, y nuestros estudios en Nantli Living revelan algunos hallazgos importantes que todo propietario y gestor debería conocer.
En 2022, los establecimientos de hospedaje generaron el 2.5% del Producto Interno Bruto (PIB) y el 9% de los empleos en México, según estadísticas de la Secretaría de Turismo Federal. Estos datos reflejan la relevancia de la industria en la economía mexicana y su papel como motor de generación de empleo en el país. Sin embargo, esta importancia económica contrasta con los retos significativos que enfrenta el sector, especialmente en cuanto a la digitalización y la adaptación a nuevas dinámicas del mercado
La Concentración Geográfica de los Hospedajes
De los 40,000 establecimientos en el país, el 49% se encuentran en los estados de Jalisco, Quintana Roo, Veracruz, Oaxaca, Chiapas, Puebla, Guerrero, Guanajuato y Yucatán. Estas áreas representan grandes destinos turísticos y, como era de esperarse, albergan gran parte de la infraestructura hotelera de México. Sin embargo, al analizar el número de cierres tanto temporales como permanentes, surgen datos preocupantes.
Cierres Temporales y Permanentes: Un Problema Latente
En los últimos meses, encontramos que 303 establecimientos (0.76% del total) han cerrado temporalmente. Los estados con mayor incidencia de cierres temporales incluyen Quintana Roo, Yucatán, Chiapas, Jalisco, Guerrero, Oaxaca y Puebla, que representan el 48% de los cierres temporales. Estos cierres reflejan los desafíos que enfrentan las empresas en estos lugares debido a factores como la baja demanda, problemas de seguridad y eventos naturales.
Por otro lado, 47 establecimientos han cerrado de manera permanente (0.12% del total), con mayor incidencia en estados como Michoacán, Sinaloa, Baja California Norte, San Luis Potosí, Jalisco, Campeche y Durango. Estos cierres permanentes, aunque menos frecuentes, indican que una fracción de la industria no logra adaptarse a las demandas actuales, y se ve obligada a salir del mercado.
La Importancia de la Digitalización en la Industria Hotelera
Uno de los hallazgos más reveladores de esta investigación es que los establecimientos que cerraron de manera permanente tenían, en promedio, seis veces menos reseñas en Google en comparación con el promedio nacional, mientras que aquellos que cerraron temporalmente tenían 1.5 veces menos reseñas. Esto sugiere que las propiedades con menos presencia digital tienden a cerrar con mayor frecuencia, probablemente porque carecen de visibilidad y no logran captar suficientes reservas directas.
Además, observamos que solo el 20% de los establecimientos que cerraron permanentemente contaban con una página web. Esto contrasta con aquellos que cerraron temporalmente, de los cuales solo el 5% no tenía página de internet, lo que indica que los establecimientos más digitales son también los más resilientes.
En términos generales, de las 40,000 propiedades en México, el 65% no cuentan con una página web, lo cual subraya la necesidad urgente de digitalización en el sector. La falta de herramientas digitales impide que muchas empresas aprovechen al máximo su potencial y se vuelvan competitivas en un mercado que cada vez demanda más estrategias digitales.
La Resiliencia de la Industria: Estados que Sobresalen
A pesar de estos desafíos, algunos estados han demostrado ser más resilientes que otros. Tlaxcala, Sonora, Coahuila y Veracruz han sido los estados con menor número de cierres de establecimientos. Este contraste puede ser un indicador de buenas prácticas de gestión o estrategias exitosas de comercialización que mantienen a flote estos negocios.
Nuestra Opinión: ¿Qué Necesita la Industria para Sobrevivir y Crecer?
En Nantli Living , creemos que la digitalización no es solo una ventaja competitiva; es una necesidad para cualquier empresa de hospedaje en México. Con una herramienta como OwiBook, podemos ayudar a estos negocios a reducir su dependencia en terceros y a crear un canal de ventas directo en menos de cinco minutos. Nuestra plataforma permite a los propietarios gestionar su presencia en línea, aumentar reservas directas y optimizar operaciones con un sistema sencillo y de fácil adopción.
Es hora de que los negocios de hospedaje adopten la digitalización como una medida para asegurar su estabilidad y crecimiento a largo plazo. La tecnología ha demostrado ser una de las soluciones más efectivas para afrontar las barreras actuales de la industria, desde la baja ocupación hasta la competencia con plataformas de reservas internacionales.
Los datos son claros: los establecimientos que no han adoptado la digitalización son más propensos a cerrar, mientras que aquellos que cuentan con una presencia digital sólida tienden a resistir los desafíos del mercado. México tiene un enorme potencial en el sector turístico, pero para seguir avanzando, es necesario que más empresas tomen el paso hacia la digitalización.
