Entrevista con Luis Miguel Fernández Palacios, director de marketing y comunicación de Redpiso.
Redpiso ha apostado fuertemente por la tecnología desde sus inicios. ¿Cómo fue el proceso de incorporar herramientas digitales y qué desafíos enfrentaron al principio?
Desde el principio, en Redpiso entendimos que la tecnología sería clave para diferenciarnos en el sector inmobiliario. Queremos estar presentes en el futuro y, sinceramente, lo hemos logrado y estamos seguros de que lo vamos a seguir consiguiendo. Forma parte de nuestro ADN. Lo saben nuestros trabajadores y también nuestros clientes. Las tecnologías emergentes también juegan un papel crucial en la sostenibilidad. Sistemas de valoración automatizada y análisis predictivo ayudan a optimizar el uso de recursos y minimizar el impacto ambiental, lo que se alinea con la creciente demanda de inmuebles sostenibles.
En resumen, las nuevas tecnologías no solo representan una ventaja competitiva para nosotros, sino que se han convertido en un pilar fundamental para el crecimiento y la innovación en nuestra estrategia.
¿Qué impacto ha tenido la inteligencia artificial en la forma en que gestionan las propiedades y captan nuevos clientes? ¿Podrías darnos un ejemplo concreto de cómo la IA ha optimizado su servicio?
La inteligencia artificial ha transformado cómo identificamos oportunidades y optimizamos la experiencia del cliente. Además, en la captación de clientes, utilizamos algoritmos que nos permiten segmentar audiencias y personalizar campañas digitales, lo que ha incrementado la tasa de conversión significativamente. Un caso concreto es la implementación de chatbots con IA, que responden a consultas de clientes de manera instantánea y guían el proceso de captación inicial.
¿Cómo veis el futuro del sector inmobiliario con la integración de tecnologías emergentes como los recorridos virtuales y la valoración automatizada?
Creemos que tecnologías no son el futuro del sector, sino el presente, y ya forman parte de nosotros. Los recorridos virtuales han revolucionado la experiencia del cliente, permitiendo visitas interactivas desde cualquier lugar, lo que ahorra tiempo y acelera el proceso de toma de decisiones. En cuanto a la valoración de inmuebles, seguimos presumiendo de nuestra herramienta de valoración que se confirma como un sistema aún más preciso que combina datos de mercado actualizado por nuestros 1800 asesores, características del inmueble y tendencias en tiempo real. Esto no solo mejora la confianza del cliente, sino que también agiliza las transacciones.
El análisis de datos y la predicción de tendencias es clave en vuestro modelo de negocio. ¿Cómo usan los datos para anticipar cambios en el mercado inmobiliario y cómo adaptan sus estrategias en consecuencia?
En Redpiso, los datos son fundamentales para tomar decisiones estratégicas. Analizamos variables como demanda, precio por metro cuadrado, evolución de zonas emergentes y comportamiento de los clientes. Gracias a estos datos, podemos anticipar tendencias como el auge de determinadas áreas o la necesidad de ajustar estrategias en mercados saturados. Por ejemplo, durante la pandemia, detectamos rápidamente un cambio hacia inmuebles con espacios exteriores y adaptamos nuestras promociones para destacar estas características.
Redpiso tiene una red de más de 2.000 asesores. ¿Cómo gestionan la formación continua y el apoyo tecnológico a tan gran escala para asegurar que todos los agentes estén alineados con las herramientas y estrategias digitales?
La formación es uno de nuestros pilares. Contamos con una plataforma de aprendizaje en línea que incluye módulos sobre nuevas tecnologías, tendencias del mercado y herramientas específicas de gestión. Además, organizamos sesiones presenciales y virtuales periódicas para actualizar conocimientos. Así, aseguramos que todos nuestros asesores estén al día y puedan ofrecer un servicio homogéneo y de calidad en toda nuestra red.
