SENTO, la innovadora plataforma de análisis automático de llamadas basada en inteligencia artificial, se complace en anunciar su lanzamiento formal en México. Desde sus inicios en julio de 2021, SENTO ha trabajado incansablemente para transformar la manera en que las empresas hispanohablantes gestionan y analizan sus interacciones telefónicas.
Financiamiento y Crecimiento
En su etapa inicial, SENTO logró asegurar una ronda de pre-seed por un total de 700 mil dólares. Platanus Ventures fue el primer inversor, contribuyendo con 100 mil dólares. Posteriormente, SENTO completó una ronda de 600 mil dólares liderada por MGV Capital, con la participación de Caricaco de Costa Rica y varios inversionistas ángeles, entre ellos Nicolás Rossi y Roger Rea.
Soluciones Innovadoras para Empresas
SENTO ofrece una solución avanzada de análisis de llamadas que se conecta directamente al sistema de llamadas de las empresas, analizando automáticamente todas las interacciones. Esta plataforma está diseñada para beneficiar a más de 100 mil empresas hispanohablantes, particularmente en México, donde operan más de 1500 BPOs (Business Process Outsourcing).
La plataforma de SENTO atiende tanto a contact centers internos como a BPOs externos, proporcionando análisis detallados y en tiempo real que permiten a las empresas optimizar su servicio al cliente y mejorar la eficiencia operativa. Entre los sectores a los que SENTO ofrece sus servicios se incluyen la banca, servicios financieros, salud, seguros y e-commerce.
Actualmente, el equipo de SENTO está compuesto por 13 talentosos profesionales comprometidos con la innovación y el crecimiento continuo. De cara a 2025 y más allá, SENTO planea abrir una oficina en Ciudad de México y expandir su equipo comercial para atender mejor a sus clientes y acelerar su crecimiento en la región.
Diego Fernández Townson, cofundador y CEO de SENTO, comentó sobre la colaboración y el futuro de la empresa:
“Estamos emocionados por el apoyo recibido de nuestros inversores y colaboradores. Esta alianza nos permitirá seguir innovando y ofreciendo soluciones de vanguardia a nuestros clientes. La apertura de nuestra oficina en Ciudad de México y la expansión de nuestro equipo comercial son pasos cruciales para consolidar nuestra presencia en el mercado y continuar nuestra misión de transformar la manera en que las empresas gestionan sus interacciones telefónicas.”
SENTO se posiciona como un aliado estratégico para grandes corporativos y sectores como BPOs, banca, servicios financieros, salud, seguros y e-commerce, ofreciendo una herramienta poderosa para analizar y mejorar la experiencia del cliente.
