Para los negocios más pequeños, las grandes marcas pueden parecer que han existido desde el principio de los tiempos.
Suelen contar con un alto conocimiento y presupuestos a la altura. Pero la vida de un profesional de marketing en una pequeña o mediana empresa (Pyme) es muy distinta. Hay mucho que aprender de los gigantes del sector, pero estos negocios también existen en un mundo diferente, con reglas diferentes.
Sin embargo, existen estrategias de marketing atemporales que pueden transformar a las marcas pequeñas y medianas. El informe de Intuit Mailchimp, Cómo hacer crecer tu marca: estrategias de marketing para empresas , comparte algunas de las opiniones de las mentes más brillantes en el campo de la eficacia del marketing.
Aquí van cinco consejos que nuestros expertos recomiendan a las pymes para aplicar durante la temporada alta de vacaciones y más allá.
- Destacar > Venderse.
En el informe Cómo hacer crecer tu marca: estrategias de marketing para empresas el experto en efectividad del marketing Les Binet ofrece recomendaciones a las pymes sobre cómo equilibrar sus presupuestos de marketing.
Él afirma que las marcas deben entender su posición. Especialmente si son nuevas, de nicho o tienen un modelo de precio premium. Las estrategias de crecimiento deben reflejar estas características.
Binet sostiene que mejorar la experiencia del cliente juega un papel más importante en la fidelización que depender de los programas CRM. Las estrategias de precios son igual de importantes. Los descuentos y promociones que ofrecen beneficios a corto plazo pueden afectar negativamente la rentabilidad a largo plazo, por eso deben usarse con cuidado.
Puede sentirse como una batalla entre David y Goliat, pero Binet recuerda que es importante no olvidar cómo termina esa historia: “Cuando el crecimiento se desacelera, los dueños de marcas cometen el error de pensar que el marketing ya no funciona y recortan el presupuesto. Eso abre la puerta a marcas desafiantes como la tuya”.
Enfoque clave: un enfoque coherente y creativo en la comunicación permite que las marcas destaquen, especialmente en mercados saturados o de nicho.
- Pequeñas pero poderosas
En el segundo capítulo del informe, el Dr. Mark Ritson presenta dos tácticas para convertir el tamaño en una ventaja estratégica.
La primera es usar una estrategia de posicionamiento “versus”, que permite a las marcas captar atención y definir su postura en el mercado desafiando directamente a los grandes jugadores.
Otra opción para las pymes es centrarse en subcategorías poco atendidas dentro de mercados más amplios. Al identificar y hacerse con nichos de mercado, las marcas pueden afianzarse antes de expandirse a mercados más grandes.
“En lugar de centrarse en un grupo reducido de consumidores, hay que fijarse en una categoría madura y buscar una parte más pequeña y nueva de su geografía. Encuentra un rincón del mercado que esté creciendo y que esté desatendido por todos los grandes jugadores.” explica Ritson.
Enfoque clave: en lugar de repartir los recursos en bases de clientes amplias, dirige los esfuerzos hacia segmentos o mercados específicos. Empieza en pequeño, domina un nicho y luego escala progresivamente.
- Trabajando 95-5
Las marcas en crecimiento se enfrentan a desafíos únicos en un entorno competitivo, especialmente cuando se trata de conseguir a clientes que están “en el mercado” y listos para comprar. Ty Heath destaca la regla 95-5, que indica que tan solo el 5% del potencial de los compradores están activamente buscando comprar en un momento dado.
Pero incluso si no están comprando activamente, sigue siendo crucial dirigirse al 95 %. Construir reconocimiento y notoriedad de marca aumenta la relevancia cuando esos clientes finalmente entran en el mercado aumenta la relevancia cuando esos clientes eventualmente entran en el mercado. Depender únicamente de la publicidad de generación de demanda es arriesgado para las marcas con recursos limitados. Solo se dirige a ese pequeño grupo activo y se vuelve más caro con el tiempo.
“Empezar a construir notoriedad de marca desde el principio para conseguir una ventaja competitiva, te ayuda a alcanzar una audiencia más amplia y conectar con futuros clientes potenciales.” Afirma Heath. “Una marca fuerte atrae naturalmente a los clientes, reduciendo la necesidad de publicidad cara y disminuyendo los costes de adquisición.”
Enfoque clave: consolidar una marca reconocible es esencial para conseguir éxito a largo plazo. Mejorar el recuerdo de marca y optimizar el marketing durante todo el año puede permitir a las marcas de todos los tamaños competir de manera eficaz y crecer de forma sostenible.
- Conviértete en un héroe a través del zero-party data
Jamal Miller se sumerge en el mundo de zero-party data (datos de origen cero), que ofrecen a las marcas pequeñas y medianas una ventaja competitiva a la hora de ofrecer personalización.
“A diferencia de los datos de terceros, los cuales se recogen de forma pasiva y a veces conllevan problemas de privacidad, los datos de origen propio son compartidos directamente por los clientes.” señala Miller. Estos datos permiten a las marcas más pequeñas crear mensajes personalizados y seleccionar experiencias relevantes que potencian la participación de los clientes, especialmente durante los periodos de mayor tráfico.
Enfoque clave: para sacar el máximo partido a los datos de origen propio, utiliza herramientas interactivas como sondeos, cuestionarios y encuestas para crear perfiles de clientes más detallados y obtener información útil para una personalización eficaz.
- Iguala el terreno de fuego con la IA
En el capítulo final, Peter Weinberg y Jon Lombardo evalúan las oportunidades que ofrece la IA a las pequeñas y medianas empresas, comparando esta tecnología con las redes sociales o marketing por correo electrónico. “La IA es igual de disruptiva, o incluso más, que cualquiera de esas innovaciones. Pero la historia sugiere que serán las marcas más pequeñas las que más se beneficien de esta revolución de eficiencia.”
Apenas estamos en los inicios de la revolución de la IA generativa, y ya está cambiando el panorama para las marcas más pequeñas. No va a generar trabajos dignos de premios, pero es una herramienta poderosa para automatizar tareas repetitivas, analizar datos y personalizar contenido a gran escala.
Enfoque clave: la IA es una forma rentable de segmentar audiencias, personalizar mensajes y optimizar campañas. Identifica las herramientas que permiten a los equipos aumentar su eficacia sin necesidad de invertir grandes cantidades de tiempo o recursos.
¿Quieres más ideas para impulsar el crecimiento de tu pyme? Descarga el informe completo de Mailchimp aquí.
Para más información: https://mailchimp.com/es/resources/how-to-grow-your-brand/
