La inteligencia artificial presenta un gran potencial para revolucionar muchos ámbitos y la experiencia en marketing es una de las más prometedoras. Junto a otras tendencias como la omnicanalidad, el marketing guiado por la inteligencia artificial supone una de las apuestas más eficaces para que las empresas garanticen que siguen siendo relevantes en los próximos años. La aplicación de la inteligencia artificial está siendo particularmente intensa, permitiendo llevar disciplinas como el marketing de fidelización y el marketing relacional a nuevos niveles.
Hoy en día los profesionales del marketing ya están aprovechando la tecnología de la Inteligencia Artificial para sus estrategias empresariales. Según un reciente informe realizado por Hubspot, más del 80% de expertos del sector utilizan algún tipo de IA en sus actividades online, además de mencionar la publicidad como uno de los principales ejemplos de aplicación. El mercado de la IA en el Marketing se estima en 15.840 millones de dólares estadounidenses, con una proyección de alcanzar más de 107.5 mil millones para el 2028.
Ante este panorama es lógico que las empresas se encuentren en el camino con diferentes desafíos a la hora implementar la IA en el desarrollo de una campaña de marketing. Por lo tanto Isource Marketing da a conocer algunos puntos para tener en cuenta:
- Falta de experiencia y conocimiento: La implementación efectiva de la IA requiere experiencia y conocimientos especializados en el campo. Es posible que las empresas no tengan personal interno con experiencia en IA, lo que puede dificultar la comprensión de los algoritmos
- Recopilación y calidad de los datos: La IA se basa en datos, por lo que uno de los principales desafíos es asegurarse de tener acceso a datos relevantes y de calidad.
- Adaptabilidad y cambio constante: La IA es un campo en constante evolución, y mantenerse al día con los avances y cambios puede ser un desafío.
- Interpretación de los resultados: Aunque la IA puede proporcionar análisis y resultados poderosos, la interpretación correcta de esos resultados puede ser complicada. La IA puede generar patrones y correlaciones, pero es importante comprender el contexto y la relevancia de estos hallazgos. Es necesario contar con profesionales de marketing que sean capaces de analizar y utilizar los resultados de la IA de manera efectiva para tomar decisiones informadas y estratégicas.
“La Inteligencia Artificial tendrá un impacto en el área de marketing ya que podrá segmentar públicos, manejar campañas publicitarias y construir eficientemente las estrategias. Bajo este paradigma, los profesionales del marketing desempeñan un papel clave en la implementación efectiva de las soluciones basadas en IA, sobre todo en el análisis de la información, reconocimiento de identidad de marca, interpretación de datos, supervisión de resultados para mejora continua entre otros aspectos”, afirma Ari Lisjak, CEO de Isource Marketing
Con el óptimo desarrollo de la campaña puedes alcanzar una personalización efectiva, que gracias a la Inteligencia artificial permite analizar grandes volúmenes de datos de los clientes y generar perfiles detallados. Así mismo los algoritmos de IA pueden identificar segmentos de clientes más precisos y relevantes y así realizar un seguimiento y análisis en tiempo real de los resultados de las campañas de marketing.
En este contexto, Isource Marketing da a conocer 7 puntos claves para tener en cuenta a la hora de construir una óptima campaña de marketing utilizando IA:
- Establece tus objetivos: Define claramente los objetivos de tu campaña de marketing. Por ejemplo, necesitas lograr aumentar la conciencia de marca, generar leads o aumentar las ventas. Una herramienta útil en este contexto es Acquisio, ya que ayuda a contribuir en establecer metas claras, que te permitirán medir el éxito de tu campaña ya que es una plataforma de marketing de resultados que te optimizará la búsqueda, y campañas de display sociales y obtener el máximo rendimiento de las campañas de búsqueda locales.
- Utiliza herramientas de análisis de datos: Para aprovechar al máximo la IA, necesitarás herramientas de análisis de datos. Estas herramientas te ayudarán a identificar patrones, tendencias y segmentos de clientes relevantes para tu campaña. Algunas opciones populares incluyen Google Analytics, Salesforce CRM y Adobe Analytics.
- Crea perfiles de clientes: Utilizando la información recopilada y analizada, crea perfiles detallados de tus clientes objetivo. Estos perfiles te ayudarán a comprender mejor a tu audiencia y a personalizar tus mensajes y estrategias de marketing. Con herramientas como Twilio Segment puedes aprovechar los datos del cliente para alimentar las comunicaciones personalizadas en todos los canales.
- Recopila y organiza tus datos: La IA se basa en datos, por lo que es esencial que reúnas y organices todos los datos relevantes para tu campaña. Esto puede incluir datos demográficos, datos de comportamiento del cliente, datos de redes sociales, datos de transacciones anteriores, etc.
- Aplica técnicas de IA: Utiliza técnicas de IA, como el aprendizaje automático (machine learning) y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), para analizar tus datos y obtener información útil. Puedes utilizar algoritmos de aprendizaje automático para predecir el comportamiento del cliente, identificar segmentos de clientes similares o personalizar tus mensajes de marketing.
- Optimiza y mejora continuamente: La IA es un proceso en constante evolución. A medida que recopilas más datos y obtienes más información sobre tu audiencia, puedes ajustar y optimizar tus campañas.
- Automatiza tus campañas de marketing: Utiliza herramientas de automatización de marketing para implementar tus estrategias basadas en IA. Estas herramientas te permitirán enviar mensajes personalizados, realizar seguimiento de los clientes potenciales, programar publicaciones en redes sociales y medir el rendimiento de tus campañas.
La implementación exitosa de una campaña de marketing basada en IA requiere tiempo, esfuerzo y recursos adecuados. También es importante tener en cuenta la privacidad y la ética al utilizar datos de los clientes.
“En Isource marketing, creemos que la IA es una poderosa herramienta para ayudar a nuestros clientes y potenciales a alcanzar sus objetivos. Al aprovechar las capacidades de la IA, podemos ofrecer personalización y segmentación precisa, automatización eficiente, análisis de datos profundo y optimización continua. Al adoptar la IA de manera estratégica, podemos brindar soluciones innovadoras y efectivas que impulsen el éxito de nuestros clientes en el mundo del marketing” concluye Ari Lisjak.
