- La mencionada campaña tendrá un importante componente digital y compradores online aprovecharán para adelantar compras de fin de año.
El Black Friday, que se realizará el 25 de noviembre, representa una oportunidad para las empresas puedan aumentar sus ventas online. Los clientes están esperando todo el año por estas ofertas y descuentos. Hay varios motivos para no dejar pasar esta oportunidad para impulsar las ventas.
Los resultados demuestran que el comercio electrónico sigue siendo un canal de venta muy importante, el cual representó un 23% del total de transacciones del período del año pasado, según datos de Visa.
En este contexto, la habilidad de las empresas será clave para poder diferenciarse y atraer el máximo número de clientes posible durante estos días de ofertas y descuentos. Para conseguirlo, Duilio Botetano, country manager de Atentus, da las siguientes recomendaciones.
- Simple y efectivo: Que las ofertas valgan la pena
Parece sencillo de imaginar, pero no siempre lo es: ofrecer descuentos reales impactará mucho en el éxito que tengas durante estos días.
Los usuarios ya conocen cómo funcionan estos eventos, por lo que dedican tiempo a investigar precios anteriores y comparar tiendas offline antes de hacer sus compras.
Si logras transmitirles la sensación de “verdadera oportunidad”, tus ventas se multiplicarán durante el Black Friday.
- Remarketing
Esto no es más que intensificar el impacto en las personas que ya han estado en tu tienda.
Gracias a Google o las redes sociales, ya sabes quién ha mostrado algún interés en lo que ofreces, así que da un paso al frente e intenta terminar de convencerlos con tu propuesta de valor. Ya te conocen, así que es un buen momento para ser más agresivo.
También es importante anticiparse a las necesidades, ya que algunas personas llevan mucho tiempo pensando qué van a comprar el Black Friday.
- Carrito abandonado
El Black Friday es una buena oportunidad para recuperar carritos abandonados o compras que no se llegaron a concretar. Dar una oferta o un buen contenido del producto que se interesó y no logró completar su compra, es una forma de cerrar esas ventas.
- Pruebas de Carga y Estrés
Con frecuencia Black Friday vemos que diversas webs no cargaron o no respondieron. Es más, diversos ecommerce han perdido miles o millones en ventas debido a que su web o aplicación colapsaron por la cantidad de usuarios que ingresaron simultáneamente en su plataforma.
Las pruebas de carga y estrés se utilizan para determinar previamente los límites que soportan las webs o ecommerce, sometiéndolas a un alto nivel de concurrencia de usuarios en simultáneo. Esto con el objetivo de encontrar su punto de inflexión y problemas para que pueda corregir previo al Black Friday.
- Up-selling y cross-selling
El objetivo de esta estrategia es aumentar el tamaño medio del ticket. Puedes empezar ofreciendo un producto más completo que el que busca tu cliente por un precio ligeramente superior.
También puedes ofrecer pequeños consumibles, con un pequeño descuento, que complementen el producto principal, ahorrando así costes logísticos al incluirlos en un mismo envío.
- Email Marketing de Respuesta Directa
Esta es sin duda una de las herramientas más rentables para cualquier eCommerce. Esta es la forma perfecta de adelantar ofertas antes de que llegue el gran día y, de esta forma, generar cierta expectación anticipada.
A través del correo electrónico puedes impactar a cientos o miles de personas en tu lista a la vez, con un solo mensaje y en el momento que tú elijas. Cuando se trata de Black Friday, algunos de esos momentos son muy específicos y estratégicos.
