El martes 12 de junio de 9:00hs a 11:30hs.en la Universidad de Palermo (Larrea 1079), la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) realizará un Seminario temático sobre ¿Cómo generar una experiencia de compra online positiva?
En el seminario se darán a conocer cuáles son las formas más satisfactorias de atender a los clientes y se &n…
El martes 12 de junio de 9:00hs a 11:30hs.en la Universidad de Palermo (Larrea 1079), la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) realizará un Seminario temático sobre ¿Cómo generar una experiencia de compra online positiva?
En el seminario se darán a conocer cuáles son las formas más satisfactorias de atender a los clientes y se presentarán los principios fundamentales del servicio y atención al cliente.
Cuestiones a responder
¿Cuáles son los canales más apropiados para comunicarse con los clientes?
¿Cómo gestionar la recepción de consultas?
¿Cómo fidelizar a los clientes?
¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de generar un buen servicio de postventa?
Representantes de reconocidas empresas del sector compartirán sus experiencias a la hora de conocer las necesidades de sus clientes y compartirán claves y tips a la hora de ofrecer una buena atención al cliente.
Oradores
Alejandro Lembo, Jefe de Ventas eCommerce de http://www.movistar.com.ar/
Javier Vidaguren, CEO de http://www.fotter.com.ar/
Moderador: Clara Torrado, especialista con mas de diez años de experiencia en atención al cliente en empresas de Internet .
*Agenda a confirmar
Agenda:
Día: martes 12 de junio
Hora: de 9:00hs a 11:30hs.
Lugar: Universidad de Palermo, (Larrea 1079) Ciudad de Buenos Aires.
Detalle:
8:50 – 9:30 | Acreditación
9:00 – 9:30 | Desayuno y networking
9:30 – 11:30 | Charla-debate
Inscripción:
La inscripción anticipada es OBLIGATORIA, dado que los lugares son limitados. Para reservar su vacante ingrese en: http://www.cace.org.ar/novedades/seminario-junio/
Transmisión Online:
Aquellos socios del interior del país podrán acceder a la transmisión online, registrándose en: http://cace.livedirecto.com/
Costo:
-Sin cargo para socios CACE.
-$100 (pesos cien) para NO socios.
El arancel se puede abonar en efectivo durante la acreditación del evento o a través del siguiente link:http://www.cace.org.ar/novedades/seminario-junio/ enviando el comprobante de pago a administracion@cace.org.ar o presentándolo al ingresar.
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