¿Cuál es el perfil del comercio electrónico local? El estudio publicado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, y otros relacionados, dan algunas pistas sobre el panorama local.



1. El porcentaje de usuarios de Internet que realiza compras en línea es del 33,4%, incluyendo compradores frecuentes, de única vez y primerizos.

2. Los principales

¿Cuál es el perfil del comercio electrónico local? El estudio publicado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, y otros relacionados, dan algunas pistas sobre el panorama local.



1. El porcentaje de usuarios de Internet que realiza compras en línea es del 33,4%, incluyendo compradores frecuentes, de única vez y primerizos.

2. Los principales frenos a la compra en Internet son la desconfianza en el pago (28,3% de los casos) y la preferencia por ver antes la compra (20,4%).

3. Un 22,4% de los usuarios requiere mayor seguridad y un 19% mayor facilidad para empezar el proceso de compra.

4. La mayoría de los compradores (89,6%) usa sitios nacionales, siendo el más frecuente Mercado Libre. El 10,4% usa sitios en el exterior (como Amazon y e-Bay).

5. Tanto las empresas que comercializan en línea como los usuarios destacan el alto costo de la logística de distribución (a cargo de empresas especializadas) en proporción a los montos de la compra. En lugares como AMBA, estos envíos tienden a suplirse por otras vías, como fletes y motos. Los couriers y empresas de logística encuentran su mayor uso por parte de grandes jugadores y en los envíos al interior. Existen modalidades mixtas (por ejemplo, el courier lo acerca a la oficina más cercana al cliente, y el cliente lo retira, con un costo de envío menor).

6. Un 24% usa las redes sociales para vender o comprar productos “entre conocidos”.

7. El monto promedio de compras es de $382 (pero esta media se ve afectada por grupos de compradores qe gastan mucho más, y otros que gastan mucho menos).

8. La forma más usada del pago es la tarjeta de crédito (63,5% de la muestra), seguido por efectivo (49,4%) y transferencia u otros medios (en estas cifras hay superposición, porque algunos usan varias formas de pago).

9. La frecuencia de compra es de una vez al año (o primerizos en el último año): 18%; 2 a 6 veces al año: 48,9%, y más: 33,1%.

10. Los tres principales beneficios percibidos de la compra en línea son: comodidad (54,9%), ahorro de tiempo (28%) y menores precios (22,6%). 

Fuente: IT SITIO

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