Los días 27 y 28 de Junio, en el Hotel Sheraton Retiro de Buenos Aires, se realizará el XI Congreso Regional de Contact Center y CRMwww.cccrm.com.ar – como parte del Ciclo de Profesionalización de la Industria de Contact Center, CRM y Marketing Relacional Edición 2012, organizado por Clienting Group y Herramientas Gerenciales.  



El Congreso…

Los días 27 y 28 de Junio, en el Hotel Sheraton Retiro de Buenos Aires, se realizará el XI Congreso Regional de Contact Center y CRMwww.cccrm.com.ar – como parte del Ciclo de Profesionalización de la Industria de Contact Center, CRM y Marketing Relacional Edición 2012, organizado por Clienting Group y Herramientas Gerenciales.  



El Congreso contará con la presencia de los más destacados disertantes internacionales y locales de la industria que compartirán su experiencia y ayudarán a identificar las tendencias del mercado.



Habrá casos de éxito, sesiones plenarias y tracks simultáneos para actualizarse y debatir sobre los temas más novedosos en la gestión de Contact Centers.


Los principales Ejes Temáticos a desarrollar serán:


* CRM 
Génesis de un CRM: Estrategias, Procesos, Técnicas de implementación, Tecnología; RRHH. 
Proyectos de CRM: Casos de éxito.


* Contact Center
Estrategia del negocio.
Atención al cliente: los desafíos y estrategias para este 2012.
El poder de la información.


* Redes Sociales
RRHH: las funciones de un community manager.
Implementación de un Proyecto: Caso de éxito.


Para más información e inscripciones


Tel: (+5411)4346-0055

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